商品に不具合がある
恐れ入りますが、商品の不具合に関するご質問は該当商品パッケージに記載のカスタマーサポート窓口までご連絡をお願いいたします。
塗装に汚れがある
恐れ入りますが、商品の不具合に関するご質問は該当商品パッケージに記載のカスタマーサポート窓口までご連絡をお願いいたします。
塗装はひとつひとつ手作業で行っておりますので、量産ブレや荒れが発生してしまう場合もございます。特性上、お客様のご要望にお答えできない場合もございますので、予めご了承ください。
ホームページやイベントで見た商品と違う
発売前の宣材写真や展示品は、開発段階のサンプルとなります。実際の商品とは多少異なる場合がございますので、予めご了承ください。
フィギュアのパーツが固くて組み立てられない
PVC製品特有の性質により、気温の寒暖差等で素材自体に伸縮が発生し、パーツが固くなってしまう場合がございます。パーツや接続する孔側をドライヤーなどで温めて頂くと、素材が柔らかくなり組み立てやすくなります。なお、温めの際には火傷にご注意ください。
その他、商品に関する問い合わせをしたい
恐れ入りますが、商品に関するご質問は該当商品パッケージに記載のカスタマーサポート窓口、または各販売店までご連絡をお願いいたします。